Marcos Paulo Ilha Oliveira
A pandemia da COVID-19 nesse ano de 2020 trouxe inúmeros reflexos para a sociedade como um todo. Independente do que se pense em termos de gestão pública ou convicções particulares, é preciso entender que todos estamos sob o mesmo guarda-chuva.
Isso obrigou ao mercado a pensar diferente a uma velocidade inimaginável. Muito embora alguns setores tenham se saído bem com a crise, passando com poucos arranhões, o fato é que a maioria dos negócios foram impactados com força.
Alguns negócios, mesmo sofrendo as dores da perda de clientes e baixo volume de vendas, conseguiram superar o momento frágil ao adaptar-se a uma nova realidade, que não pode ser mais tratado como uma fase, mas sim como algo que culturalmente ficará em todos nós.
Por isso mesmo, é importante entendermos as mudanças de comportamento do mercado pós-pandemia, transformando de vez por todas como são feitas a captação, negociação, vendas e suporte aos clientes daqui pra frente.
Confira!
